FlyArystan предложил 4 млн тенге женщине, чью дочь не пустили на рейс и оставили одну в аэропорту Астаны

Авиакомпания FlyArystan принесла извинения Жазире Мусиной и предложила компенсацию в размере 4 млн тенге после того, как её 12-летнюю дочь не пустили на рейс и оставили одну в аэропорту Астаны без присмотра взрослых, сообщает Belles.kz.

Ранее Мусина рассказала, что её дочери-близняшки Зауре и Зере возвращались из США в Казахстан после языкового курса вместе с группой детей под сопровождением взрослого. По прибытии в столичный аэропорт сотрудники FlyArystan зарегистрировали на рейс домой в Уральск всех детей, в том числе сестру-близняшку Зауре, но Зере оставили.

Сотрудники авиакомпании заверили сопровождающего, что они сами посадят девочку на борт после устранения возникших технических неполадок. Но, как оказалось, самолёт с остальными детьми и сопровождающим вылетел в Уральск, а Зере осталась одна в аэропорту Астаны с двумя чемоданами.

В лоукостере FlyArystan пояснили, что из-за замены воздушного судна на менее вместительное, места для Зере не оказалось. Агенты авиакомпании попытались найти добровольца среди пассажиров, который бы уступил своё место девочке, предложив компенсацию, но такового не нашлось.

Авиакомпания полностью признает свою вину в данной ситуации. Мы глубоко сожалеем о произошедшем и хотим заверить, что этот случай совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы приносим свои искренние извинения и предлагаем компенсацию госпоже Мусиной и ее семье за причиненный моральный ущерб, — отметили в пресс-службе.

Однако Жазира Мусина отказалась от компенсации и заявила, что намерена добиваться справедливости в суде.