В Казахстане планируют изменить правила переноса мобильного номера от одного оператора к другому — провайдеры смогут отказать в услуге при определённых условиях, а время обработки заявок сократят до минут, сообщает Belles.kz.

Проект соответствующего приказа опубликовало Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития на портале «Открытые НПА». Документ предусматривает обновление процедуры Mobile Number Portability, которая действует в стране с 2016 года и позволяет абонентам менять оператора без смены номера телефона.

Согласно предложенным изменениям, оператора-донора планируют наделить правом отказать в переносе номера, если с момента его первой активации прошло менее 60 дней. В министерстве отмечают, что это позволит предотвратить злоупотребления и защитить интересы операторов связи.

Кроме того, предлагается установить чёткий срок обработки запросов на перенос номера. Оператор-донор будет обязан ответить на запрос в течение 10 минут с момента его получения. Это нововведение должно ускорить процедуру и снизить вероятность перебоев со связью.

«Основной целью проекта является минимизация периода возможной недоступности связи для абонента при переносе номера, что, в свою очередь, повысит удовлетворенность клиентов качеством предоставляемой услуги», — пояснили в ведомстве.

В министерстве напомнили, что возможность сохранить номер при смене оператора была введена для повышения конкуренции на рынке и расширения прав потребителей. Новые изменения направлены на повышение стабильности работы системы и улучшение качества обслуживания.

Публичное обсуждение проекта приказа продлится до 6 марта, после чего документ может быть принят с учётом предложений и замечаний участников рынка и пользователей связи.