Председатель Комитета по защите прав потребителей РК Болат Танабергенов рассказал, в каких сферах казахстанцы чаще всего сталкиваются с обманом и нарушением прав потребителей, передает Belles.kz.

По его словам, больше всего обращений поступает в сфере розничной торговли — почти 40% от общего числа жалоб по стране. Еще 18% приходится на электронную коммерцию.

Также граждане регулярно жалуются на услуги по ремонту квартир и изготовлению мебели.

«В основном к нам обращаются, говорят: “Мы заказали мебель, предоплату взяли”, либо часть работы выполнили — каркас установили, фасадов нет», — сообщил Танабергенов.

Он отметил, что во многих случаях люди договариваются с мастерами через знакомых и не заключают официальный договор, из-за чего защитить свои права становится сложнее.

По словам главы комитета, при наличии договора ведомство может проводить проверки, выдавать предписания и привлекать нарушителей к административной ответственности. Для этого также необходимо подтвердить факт оплаты услуги.