Пользователи, столкнувшиеся с техническими проблемами при покупке билетов на концерт Дженнифер Лопес в Астане, получат компенсацию. Всем вернут комиссию сервиса, части зрителей повысят категорию билета, а около двухсот человек смогут посетить мероприятие бесплатно. Об этом сообщает Belles.kz со ссылкой на заявление сооснователя платформы Ticketon Алексея Ли в соцсети Threads.
Ли извинился перед казахстанцами за сбой:
«Это был не просто технический сбой, а удар по доверию. И нам не всё равно», — написал он.
По его словам, в результате перегрузки платформы часть заказов задвоилась, некоторые пользователи получили билеты более низкой категории. Им либо предложат апгрейд, либо вернут деньги и дадут возможность бесплатно попасть на концерт.
Сервис оказался не готов к ажиотажу — несмотря на трёхкратное увеличение серверных мощностей, ресурс не выдержал нагрузку. Продажи пришлось временно остановить, после чего команда вручную проверяла каждый заказ, отсекая дубли и спекулянтов. Покупателям, чьи транзакции прошли успешно, уже начали рассылать ваучеры. Остальным пообещали завершить процесс в ближайшее время.
Алексей Ли добавил, что сбой ускорил запуск новой версии сайта и мобильного приложения, который ранее планировался на осень.
Концерт Дженнифер Лопес состоится 1 августа 2025 года в Астане и станет первым выступлением певицы в Казахстане. Спрос на билеты остаётся крайне высоким с момента анонса.
