В Акмолинской области трём пожилым женщинам удалось вернуть деньги за дорогостоящие массажные накидки, которые им навязали во время агрессивных презентаций под видом розыгрышей призов, сообщает Belles.kz.

Как сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области, женщины оформили покупку массажных накидок в рассрочку. Общая сумма договоров составила 3,2 миллиона тенге, несмотря на то что рыночная стоимость аналогичных товаров значительно ниже.

Договоры купли-продажи заключались во время презентаций, которые продавцы проводили в арендованных помещениях. Посетителей приглашали под предлогом участия в розыгрышах и получения подарков. Перед началом мероприятий людей просили отключить мобильные телефоны, после чего на них оказывалось активное психологическое давление с целью склонить к покупке товара в рассрочку или кредит.

В ходе проверки специалисты департамента установили, что продавцы предоставляли потребителям недостоверную и неполную информацию о продукции, включая характеристики товара, страну происхождения и его реальную стоимость. Кроме того, решения о покупке принимались в условиях психологического давления и без возможности внимательно изучить условия сделки.

После подписания договоров женщины обратились к продавцу с требованием расторгнуть договоры, вернуть товар и аннулировать кредитные обязательства. Накидки не использовались и сохранили первоначальный вид, однако продавец затягивал процесс возврата и препятствовал расторжению договоров, нарушая требования законодательства о защите прав потребителей.

После вмешательства департамента спор был урегулирован во внесудебном порядке.

«Договоры купли-продажи расторгнуты, кредитные обязательства аннулированы, денежные средства возвращены потребителям в полном объёме», — сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области.

В ведомстве напомнили, что граждане имеют право обращаться за защитой своих прав в случае навязывания кредитов, предоставления недостоверной информации о товаре и отказа продавцов принимать продукцию обратно.