В Казахстане предложили внести изменения в правила оказания банковских услуг. В числе нововведений — обязательные калькуляторы на сайтах банков, уведомления о росте тарифов и улучшение доступности для людей с инвалидностью. сообщает Belles.kz.
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК разработало проект изменений в правила оказания банковских услуг. Документ опубликован на портале «Открытые НПА» и открыт для публичного обсуждения до 21 июля.
Согласно проекту, все банки будут обязаны разместить на своих сайтах онлайн-калькуляторы, с помощью которых клиенты смогут рассчитать ежемесячные платежи по займам. Ещё одно ключевое требование — обязательное уведомление клиентов минимум за три месяца до изменения тарифов на переводы и другие платёжные операции.
Также планируется закрепить чёткие сроки рассмотрения обращений клиентов и ввести нормы, касающиеся обслуживания людей с инвалидностью. Финансовые организации должны будут обеспечить соответствие своих отделений требованиям национального стандарта по доступности для маломобильных групп населения.
В документе отмечается, что предлагаемые меры направлены на повышение прозрачности условий кредитования, защиту прав потребителей и улучшение качества обслуживания в банковском секторе.
