Оформление ипотеки в Отбасы банке казахстанцы давно сравнивают с настоящим квестом на выживание: копить, ждать, повышать оценочный показатель, собирать документы. И всё равно идут — потому что ставки ниже, чем в любом коммерческом банке, и альтернатив зачастую просто нет. Почему процесс устроен именно так и станет ли проще — объяснила председатель правления Ляззат Ибрагимова, передаёт Belles.kz.

Во время брифинга в правительстве журналисты напрямую спросили у Ибрагимовой: правда ли, что казахстанцы психологически готовятся к оформлению ипотеки в Отбасы банке, потому что это "настоящий квест и тест на выживаемость"? И правда ли, что люди идут туда только ради низкого процента — а не по собственному желанию?

Глава банка ответила прямо.

"Ну вы сами ответили на свой вопрос. Люди идут за более выгодным процентом. Любой график платежей, который вы сравните с любым коммерческим банком, покажет, что каждая казахстанская семья экономит огромную сумму денег", — сказала Ибрагимова.

По её словам, система жилищных сбережений создана именно для тех, кто хочет сэкономить и получить фиксированную процентную ставку на весь срок кредита — до 19 лет. Отбасы банк, по словам главы, ни разу не участвовал ни в одной программе реструктуризации или рефинансирования.

"Да, тяжело копить, но легко выплачивать", — отметила Ибрагимова.

В качестве примера она привела обращение одной из клиенток: женщина взяла ипотеку 8 лет назад, платёж с тех пор не изменился — тогда как коммунальные тарифы за это время повышались 15 раз.

Почему так долго проверяют документы

На вопрос о том, почему само оформление такое трудоёмкое, Ибрагимова объяснила: речь идёт о бюджетных кредитах с жёсткими критериями отбора.

"Как мы можем сделать проверку документов, особенно по бюджетным кредитам? Вы видели, да, много критериев: отсутствие жилья, отсутствие жилья у близких родственников — это всё всё-таки проверяется", — сказала она.

По её словам, ежегодно банк выдаёт около 80 тысяч займов. При этом цифровизация должна ускорить процесс: в течение этого года большое количество операций планируется перевести в мобильное приложение, и посещать филиал для этого уже не понадобится.

Показатель просроченной задолженности (NPL) в банке составляет 0,3 процента, а среди клиентов — 0,14 процентов.