В ноябре 2025 года почти половина всех обращений в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка пришлась на частные банки, тогда как на коллекторские агентства жаловались более чем в пять раз реже, сообщает Belles.kz.

По данным ведомства, за месяц было рассмотрено 11 472 обращения от физических и юридических лиц — это на 8,9% меньше, чем в октябре. При этом 47,1% всех жалоб касались деятельности банков. На микрофинансовые организации пришлось 42,1% обращений, на коллекторов — 8,5%, на страховые компании — 2,1%, ещё 0,2% затрагивали других участников финансового рынка. Чаще всего казахстанцы жаловались на случаи мошенничества, трудности с реструктуризацией потребительских займов и рост долговой нагрузки.

По итогам рассмотрения обращений регулятор выявил нарушения и применил меры надзорного реагирования. В ноябре были вынесены 11 рекомендательных мер, одно письменное предписание и наложены девять административных штрафов на общую сумму 5 млн тенге. Нарушения касались несвоевременного обновления кредитных отчётов, неправомерного снятия арестов со счетов, задержек страховых выплат и нарушений порядка взыскания задолженности.

В отношении банков агентство применило восемь рекомендательных мер и назначило два штрафа. Микрофинансовые организации получили два штрафа, коллекторским агентствам выписали пять штрафов и выдали одно письменное предписание, а в адрес страховых компаний были вынесены три рекомендательные меры.