В июне Агентство по регулированию и развитию финансового рынка получило 16,4 тыс. обращений от граждан и бизнеса. За месяц их число выросло на 24,2%, передает Belles.kz.

Почти каждое второе обращение было связано с работой банков — 47,9% от общего количества. На микрофинансовые организации пришлось 34,4% жалоб, на коллекторские агентства — 9,1%.

Основной темой оставалось погашение долгов по займам: урегулирования задолженности добивались 45% заявителей. Еще 15% обращений касались разъяснения законодательства, 11% — получения консультаций.

По итогам надзорной работы регулятор вынес шесть письменных предписаний, применил 20 рекомендательных мер и назначил 24 штрафа на общую сумму 9,6 млн тенге. Большинство административных взысканий пришлось на страховые и перестраховочные организации.

Параллельно продолжается рефинансирование ипотечных займов. К 1 июля банки пересмотрели условия по 33,3 тыс. ипотек на 214 млрд тенге, а также конвертировали или рефинансировали 16,2 тыс. валютных займов на 114,4 млрд тенге.

Еще 10,6 тыс. заемщиков из социально уязвимых категорий получили помощь на 101,2 млрд тенге. Им снижали задолженность, предоставляли льготные графики выплат и возвращали единственное жилье, ранее перешедшее на баланс банков.