В 2025 году количество обращений казахстанцев и бизнеса в отношении финансовых организаций выросло почти на треть, при этом более половины жалоб пришлось на банки — чаще всего из-за проблем с кредитами и ограничений по счетам, сообщает Belles.kz.

По данным Агентства по регулированию и развитию финансового рынка, за год в ведомство поступило 164 тысячи обращений от физических и юридических лиц по вопросам работы финансовых организаций и коллекторских агентств. Это на 29,1% больше по сравнению с 2024 годом. На банки пришлось 51,5% всех обращений, ещё 36,7% — на микрофинансовые организации.

Наиболее частыми причинами жалоб стали вопросы урегулирования и взыскания задолженности по займам и кредитам, введение ограничений по банковским счетам, а также случаи мошеннического оформления кредитов.

В рамках защиты прав клиентов регулятор выявил нарушения в деятельности финансовых организаций. В отношении банков за 2025 год было применено 58 рекомендательных мер надзорного реагирования, а также наложено 16 штрафов на общую сумму 13,3 млн тенге. Микрофинансовые организации привлекались к административной ответственности по 121 протоколу, общая сумма штрафов составила 49,9 млн тенге.

Ранее, в октябре, сообщалось, что около 5 тысяч обращений на деятельность банков поступило от казахстанцев в общественную приёмную партии Amanat. В этих жалобах граждане поднимали вопросы банкротства, высокой закредитованности и мошеннических действий.