Жители Казахстана заметили рост начислений за коммунальные услуги в январских платежках, хотя мораторий на повышение тарифов продолжает действовать. Комитет по регулированию естественных монополий МНЭ РК разъяснил причины и порядок формирования платежей, сообщает Belles.kz.

«К регулируемым коммунальным услугам относятся электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение. В период действия моратория Комитетом и его территориальными подразделениями пересмотр и повышение тарифов не производились», — отметили в ведомстве.

По словам специалистов, начисления за отопление за декабрь 2025 года и январь 2026 года сформированы исходя из фактических показаний общедомовых приборов учета. 

«Начисления произведены и распределены между потребителями пропорционально площади квартир в соответствии с требованиями действующего законодательства. По результатам проведенной проверки установлено, что увеличение сумм в платежных документах за январь 2026 года обусловлено ростом фактического потребления тепловой энергии в отопительный период», — подчеркнули в КРЕМ.

Ведомство уточнило, что объем потребления напрямую зависит от погодных условий и режима теплоснабжения. 

«Чем ниже температура наружного воздуха, тем выше объем потребления тепловой энергии. Так, например, в декабре 2025 года среднемесячная температура воздуха в городе Астана составила -8 °C, тогда как в январе 2026 года — -14,3 °C, что повлекло увеличение потребления тепловой энергии и соответствующее отражение в платежных документах», — пояснили специалисты.

Начисление по другим коммунальным услугам также идет по фактическим показаниям приборов учета. 

«При своевременной передаче показаний начисление осуществляется за фактически потребленный объем. Необходимо отметить, что тарифы на регулируемые коммунальные услуги утверждаются без учета налога на добавленную стоимость (НДС). При фактическом оказании услуг НДС включается в платежные документы в соответствии с требованиями налогового законодательства, что отражается на итоговой сумме к оплате. В среднем увеличение начислений в квитанциях составляет порядка 3–4%, что не является повышением тарифов», — добавили в ведомстве.

Для наглядности в КРЕМ привели пример: «Если сумма начислений за услугу составляет 500 тенге, при ставке НДС 12% сумма налога составляла 60 тенге, итоговая сумма — 560 тенге; при ставке НДС 16% сумма налога составляет 80 тенге, итоговая сумма — 580 тенге. Таким образом, фактическое увеличение платежа составляет 20 тенге, или около 3,6% от ранее оплачиваемой суммы, что не связано с пересмотром тарифов».

Комитет также отметил, что в платежках отражаются не только регулируемые коммунальные услуги, но и сопутствующие — обслуживание лифтового хозяйства, содержание общего имущества, телекоммуникационные услуги и другие услуги, предоставляемые в конкурентной среде. 

«В этой связи увеличение итоговой суммы в квитанции могло быть обусловлено не только объемом фактического потребления коммунальных ресурсов и налоговой составляющей, но и изменениями начислений по указанным сопутствующим услугам, что в совокупности повлияло на общий размер платежа», — пояснили в КРЕМ.

Жалобы потребителей, как выяснилось, носили индивидуальный характер и связаны с особенностями начислений по конкретным жилым помещениям. 

«Для получения детальных разъяснений и проведения сверки начислений потребителям рекомендуется обратиться непосредственно к субъекту естественной монополии, осуществляющему начисление платы. В случае если вопрос не будет урегулирован, или потребитель не согласен с представленными разъяснениями, он вправе обратиться с жалобой в территориальный департамент Комитета по регулированию естественных монополий по соответствующему региону или через Единую платформу приема и обработки всех обращений граждан «e-Otinish». При поступлении обращений от потребителей о содействии в реализации законных интересов, в случае наличия оснований, территориальным департаментом будет проведена внеплановая проверка в отношении монополиста в соответствии с Предпринимательским кодексом РК», — уточнили в ведомстве.

Для социально уязвимых категорий граждан предусмотрен механизм жилищной помощи. «Адресная поддержка предоставляется в случаях, когда расходы на коммунальные услуги превышают установленную долю совокупного дохода семьи», — добавили в КРЕМ.