В Казахстане часть сервисов ЦОНов и контакт-центра 1414 станет платной, а отдельные консультационные услуги исключены из перечня, сообщает Belles.kz.

НАО «Правительство для граждан» начнет оказывать ряд услуг на возмездной основе. В перечень платных сервисов включены коммерческие услуги контакт-центра, в том числе предоставление сервисов административным органам, доступ к номеру 1414 с техническим сопровождением и подключение к системе контакт-центра для приема звонков.

Одновременно из списка исключили ряд бесплатных консультаций. Речь идет о голосовых и неголосовых консультациях через мессенджеры и социальные сети, услугах по видеозвонку, а также модерации услугополучателей, не прошедших биометрическую идентификацию.

Часть услуг изложена в новой редакции. Они предусматривают консультации с последующей регистрацией заявок на техническую поддержку, оформление услуги «Выезд на дом», а также обращений с категориями «жалоба» и «отзыв».

Приказ вступил в силу 23 декабря.