Налогоплательщики жалуются на сбои в работе портала для сдачи налоговой декларации — форма 270.00 не отправляется, сервис выдает ошибку. Об этом рассказал налоговый эксперт Айдар Масатбаев, отвечая на вопрос журналиста о проблемах с администрированием на ИСНА и других порталах, передает Belles.kz.

«Прямо сейчас, на наших глазах, меньше чем за месяц до сдачи персональной декларации — должны физлица сдать 270.00 — сервисы висят. Невозможно сдать декларацию, выдается ошибка 500», — сказал Масатбаев в кулуарах Astana Tax Forum 2026.

По его словам, это означает проблему именно с приемом декларации на сервере Комитета государственных доходов. При этом решить ее непросто даже технически.

«Причем процедура решения данной проблемы дается не всем доступным способом — нужно провести очень сложные манипуляции и отправить ошибку на сервер на регистрацию. Регистрируется обращение, и говорят: до 10 дней будем решать ваш вопрос», — пояснил эксперт.

По словам Масатбаева, если предприниматели, которые сталкиваются с подобными сбоями из года в год, уже привыкли и знают, как действовать, то обычные физлица к этому попросту не готовы.

«Физлица не готовы решать такую проблему. Нужны четкие, понятные решения — вот я отправила, если есть ошибка, вот я зарегистрировал. Копаться в какой-то системе — откройте такую-то вкладку, сделайте и отправьте в ворде — они не готовы», — отметил он.

Он добавил, что сейчас идет прием формы 270 в рамках всеобщего декларирования, и налогоплательщики уже около месяца пытаются подать документы через кабинет на egov.kz — но сталкиваются с одной и той же ошибкой 500.

«Самое ужасное, что не дается возможность сохранить черновик. То есть если человек заполнял декларацию — черновика нет, ее нужно отправлять сразу», — рассказал эксперт.

По словам Масатбаева, судя по всему, некачественная работа информационных систем уже напрямую отражается на простых гражданах, а решения этой проблемы пока не видно.

Напомним, казахстанцам необходимо до 15 сентября сдать декларацию о доходах и имуществе по форме 270.00 за 2025 год. Если по итогам декларации будет исчислен индивидуальный подоходный налог, его необходимо уплатить до 25 сентября 2026 года.. 

Форма 270.00 — это ежегодная декларация о доходах и имуществе. В ней отражаются доходы, полученные за прошедший год, приобретенные активы и движение средств по иностранным счетам. При этом форма 250.00 подается один раз — при вхождении в систему всеобщего декларирования. В ней фиксируются активы и обязательства на момент первоначального декларирования.

За нарушение правил декларирования предусмотрена административная ответственность. При первом несвоевременном представлении декларации предусмотрено предупреждение. Повторное нарушение в течение года может повлечь штраф 15 МРП.